Política de Reembolso e Devolução

Política de Reembolso e Devolução – Abbatech Informática

A Abbatech Informática busca sempre a satisfação de seus clientes. Se você precisar devolver um produto ou solicitar reembolso, leia atentamente os termos a seguir:

1. Prazo para Solicitação

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Em caso de defeito técnico ou vício do produto, o prazo é de 30 dias corridos.

2. Condições para Devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano, e com a embalagem original, manuais e acessórios.

• O cliente deverá apresentar a nota fiscal da compra.

3. Procedimento

• Para iniciar a solicitação, envie um e-mail para sac@abbatech.shop com o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto.

• Nossa equipe responderá com orientações para o envio do item. O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Abbatech em casos de produto com defeito ou erro no envio. Para devoluções por arrependimento, o custo do frete poderá ser repassado ao cliente.

4. Reembolso

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

• O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento.

• O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno no mesmo cartão.

  • PIX ou boleto bancário: transferência para a conta informada pelo cliente.

  • Criptomoeda: devolução na mesma moeda, com base no valor original da compra.

5. Exceções

• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, salvo por defeito.

• Itens que apresentarem mau uso ou modificações não terão direito a reembolso.

6. Contato

Para dúvidas ou iniciar o processo de devolução, entre em contato pelo e-mail sac@abbatech.shop ou pelo formulário de contato.